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《铁路客运运价规则》第23条规定，办理行包托运时，运价不同的物品（）。
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《铁运客运运价规则》中规定，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）%计算。
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《动车组列车旅客运输管理办法》第6条规定，旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立（ ）的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。
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《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定，造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（ ）小时以上，构成特别重大事故。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。
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《铁运客运运价规则》中规定，餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日（）元。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第7条规定，车站应采取多种方式（ ）和订、送票，为旅客购票提供方便。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（ ），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
