《铁路旅客运输管理规则》中规定，对于消防设施，必须定期检查，在（）之前要普遍检查设备，站、车各服务场所应及时清除积冰积水，冬季要有防滑措施。站台严禁堆放路料、杂物，停放车辆。

《铁路动车组运用维修规程》中超员率的规定是（ ）。

《铁路乘车证管理办法》中规定，乘车证版面为浅黄色的是（ ）。

《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定、5中规定：使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车（）小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

《区间换乘热备动车组的应急处置措施》遇有空调故障无法修复时，列车长要第一时间向段生产指挥中心室和车队汇报，汇报内容包括车次、车体号、( )、车内情况、处置情况、旅客需求、困难等。

《区间换乘热备动车组的应急处置措施》列车长、乘警（ ）巡视一次，维持好车内秩序；乘务员、保洁员、餐服员（ ）对所负责车厢巡视一次，帮助解决旅客困难。并加强安全宣传，尤其对卫生间加强禁烟管理，防止发生危险。

《区间换乘热备动车组的应急处置措施》动车组列车长根据动车组乘务人员配置情况，组织人员在停车后安装防护网，并打开运行方向（ ）4～8个车厢前门，列车长根据需要打开车门数量通知随车机械师准备好防护网，防护网的安装在列车长的组织下，由工作人员配合安装防护网和安全警示带，安装完毕后，手动将车门打开，并在该车门处指定位置指派专人（乘务员、保洁员、餐服员）监控，将情况随时通过对讲机向列车长汇报。

《民法典》明确旅客应当按照有效客票记载的（）乘坐旅客列车。

《兰州局集团公司规范处置违反铁路乘车管理规定行为的办法》报警时应讲明（）以及车站劝阻制止等情况，接报的车站所在派出所民警做好相关处置及取证工作。

《技规》中对防寒工作有明确的要求：（）。

《关于重新修订餐车设备及备品管理办法的通知》中规定，库内接班列车始发前、途中、终到要配合列车长认真检查冰箱、茶炉、蒸饭箱、（）等设备是否作业良好、有无缺失、损坏。