中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（ ）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

车站有关营业处所应有（ ）、（ ） 和（ ）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

车站有关营业处所应有（ ）、（ ）和旅客旅行须知等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

车站有关营业处所应有（ ）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（ ）、（ ），并在12306网站或车站进行公告。

车站对本站发现或列车移交的（ ）、（ ）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

车站对（ ）的旅客和（ ）应当检票，列车对乘车旅客应验票。

车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（ ）或（ ）公布。

车站的（ ）、（ ）和（ ）的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

车票应通过铁路运输企业提供的售票窗口、（ ）、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称（ ））、（ ）或铁路车票销售代理人的（ ）发售。

车票应通过铁路运输企业提供的（）、（）、（）、（）发售。旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。