视力残疾旅客可以携带取得（ ）（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

列车班组负责维护现场运输及治安秩序、伤员救治组织工作，同时做好受困旅客（ ）工作。

联程车票是指旅客（ ）购买的，出发地至目的地间可联程（ ）的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站）。

劳动合同分为( )、( )和( )的劳动合同。

空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

空调旅客列车空调温度应调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

客运杂费的（ ）由国务院铁路主管部门制定。

客运运价是指（ ）。

客运监察执行职务时，可享受（）权利。

客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，( )与( )之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（ ）。