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客运工种题库2024(高铁客运、售票)
1,908
简答题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车停运导致旅客退票的规定?

答案解析

正确答案:因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,汽车发动机机油、润滑油,确认无危险性且包装完好、密封不溢洒的,可以携带。

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