每趟旅客列车上要有一名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员(即红十字救护员)“药箱”由红十字救护员专人负责掌管。

遇暴风雨雪天气时，列车乘务人员应加大宣传力度，提醒旅客乘车的安全注意事项，并在通过台、连接处和车门弦梯处设立（），铺放（）。

《铁路旅客运输管理规程》客运人员严禁在接班前和工作中（）。

《铁路旅客运输管理规程》客运人员在接班前，必须（），保证精力充沛

《空调列车服务质量规范》普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）通风措施。

发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死，应通知（），同时疏导旅客到临近车厢。

《普速旅客列车车门管理办法》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知（）到场监护车门，在监护车门时不能脱岗、离岗。

发生客流猛增时，（）要根据交互机客流状况及时报告列车长。

遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。

遇有恶劣天气时，列车长及时组织（）会议，做好分工，掌握列车情况。

遇恶劣天气，列车临时停留时（）加强车内巡视、检查，做好安全宣传。