办理公共运输的旅客列车(包括混合列车)均应设置“旅客意外伤害救急药箱”(简称“药箱”)“药箱”实行药品使用证管理制度。

《空调列车服务质量规范》行李货仓内有（）安全标志，地面有隔水板。

《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。

遇暴风雨雪天气时，列车乘务人员应加大宣传力度，提醒旅客乘车的安全注意事项，并在通过台、连接处和车门弦梯处设立（），铺放（）。

《铁路旅客运输管理规程》客运人员严禁在接班前和工作中（）。

《铁路旅客运输管理规程》客运人员在接班前，必须（），保证精力充沛

《空调列车服务质量规范》普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）通风措施。

发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死，应通知（），同时疏导旅客到临近车厢。

《普速旅客列车车门管理办法》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知（）到场监护车门，在监护车门时不能脱岗、离岗。

发生客流猛增时，（）要根据交互机客流状况及时报告列车长。

遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。