站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交前方停车站。

步行上下工需横越线路时，应（），做到“一停、二看、三通过”，严禁来车时抢越线路。

《空调列车服务质量规范》停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

《空调列车服务质量规范》列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。

《空调列车服务质量规范》行李货仓内有（）安全标志，地面有隔水板。

《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。

遇暴风雨雪天气时，列车乘务人员应加大宣传力度，提醒旅客乘车的安全注意事项，并在通过台、连接处和车门弦梯处设立（），铺放（）。

《铁路旅客运输管理规程》客运人员严禁在接班前和工作中（）。

《铁路旅客运输管理规程》客运人员在接班前，必须（），保证精力充沛

《空调列车服务质量规范》普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）通风措施。

发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死，应通知（），同时疏导旅客到临近车厢。