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单选题
《关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按如下梯次标准核收:开车前48小时以上；不足8天的；按票面价格()计；
单选题
《中华人民共和国铁路法》中所称的国家铁路是指（）。
单选题
《中华人民共和国铁路法》中所称的地方铁路是指（）。
单选题
《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（），切实改进路风，提高运输服务质量。
单选题
《中华人民共和国铁路法》第十一条规定，（）票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
单选题
《中华人民共和国铁路法》第十一条规定，（）合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
单选题
《中华人民共和国铁路法》第十四条规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定（）；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。
单选题
《中华人民共和国铁路法》第十三条规定，（）应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。
单选题
《中华人民共和国铁路法》第十六条规定，铁路运输企业逾期（）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
单选题
《中华人民共和国铁路法》第十二条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。
