发生旅客在高站台坠落时，列车长应会同乘警迅速赶赴现场，通知站方人员，协同乘警、站方人员采取措施将坠落旅客拉上站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（），到站按规定解款。

《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，动车组列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等（）或改变用途。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，衣帽钩限挂衣帽、()等轻质物品。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期6日，违约金比率为（）%。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（青藏铁客货〔2018〕174号）中规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）旅客证人证言。

《铁路客运运价规则》中规定，（）不包括本数。

《铁路技术管理规程》中规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（）现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，广播员必须具备有（）客运服务工作实践。