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单选题
《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组）中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
单选题
《铁路客运运价规则》第33条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由()制定。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、()。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件（）。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，听觉信号有：号角、（）、响墩发出的音响、机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”知座席、知到站、()
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，动车组旅客列车车次，跨局为（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客服务应实行（）制。
