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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，销售无包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定，（）为等重点旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时，应（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）旅客。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第119条规定，办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与（）通信联络用的无线对讲设备。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（）、禁止吸烟等内容。
单选题
乘车证共分为（）个票种，三个颜色。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。
单选题
不准在乘务工作中穿（）。
