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客运处季度题库(高速)
6,988
判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员在值乘过程中要使用普通话,表达准确,口齿清晰,服务语言表达规范、准确。

答案解析

正确答案:A
客运处季度题库(高速)

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车()。

单选题

车门无法关闭但列车已经启动时,列车工作人员应立即(),同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》中规定,高速动车组旅客列车管内车次范围()。

单选题

《铁路劳动安全》中规定,在干燥的情况下,通过人体的安全电压为()V。

单选题

《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定,特殊情况发生餐车非定点途中补料时,由()报段相关部门,经同意后方可补料。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条:因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者()。

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《铁路客运运价规则》第22条规定,行李中有残疾人用车时,行李运价按()千克计算。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,临时停车时做好(),加强巡视,确保车门锁闭。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客列车或车站发生()食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。

单选题

《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下()处。

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