《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。

《动车组列车服务质量规范》第3.7条规定，动车组列车上安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，（）旅客遵守安全乘车规定。

《铁路旅客运输管理规则》第123条规定，鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易燃物品应立即（）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，干粉灭火器维修期限为1年，水型灭火器为（）。

《铁路客运运价规则》第13条规定，客票票价分为（）。

坚持持证上岗制度，取得《铁路岗位培训合格证书》和《国家职业资格证书》的，参加（）考试合格，持证上岗。

《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，出、入动车所前，运行途中，发现上部（）故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期7日，违约金比率为（）%。

《铁路劳动安全》中规定，行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（）m以上的距离。

高原病常发生在海拔（）米以上。

《铁路交通事故应急救援规则》第三十四条规定，事故造成铁路运输企业承运的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业应当依照（）的规定承担赔偿责任。