《铁路旅客运输管理规则》中规定，未经考试合格的可以上岗、定职。

动车组列车发生火灾、爆炸事故时,最先发现、到达现场的乘务人员应立即（），列车长组织全体乘务人员参加扑救，动车组司机坚守岗位，协同处理。

动车组列车在特大桥梁发生火灾、爆炸时，列车乘务员应立即（），使用无线对讲机将情况报告列车长。

动车组列车在长大隧道发生火灾并停车后，客运乘务组应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

如发现因厕所内旅客吸烟导致的烟感报警，列车乘务人员要立即检查厕所内是否有（），垃圾箱、手纸盒内是否有火种、火星等。

动车组列车上发生恐怖袭击事件后，动车组列车全体工作人员要在（）在统一指挥下，按照职责分工，积极参加处置。

列车发生疑似食物中毒时，动车组应（），立即采取措施追回已售出的可疑食物或通知旅客禁止继续食用，防止事态进一步扩大。

动车组列车各部位均不得（），列车乘务人员发现应予以制止。

有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有“（）”等相应的安全提示。

站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（）状态。

行李架上的物品应摆放得平稳、牢固。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）。