《动车组列车服务质量规范》中要求工作时使用普通话，表达准确，口齿清晰。

《铁路交通事故调查处理规则》事故调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》：特别重大事故的调查期限为（）天

《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，`有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，通知（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志，

《铁路交通事故调查处理规则》事故调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》：重大事故的调查期限为（）日。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车经营经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，（）；提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，从事列车乘务工作满（）以上，方可担任列车值班员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。