《铁路旅客运输服务质量规范》规定，从事列车乘务工作满（）以上，方可担任列车值班员。

铁路运输收入管理规程是铁路运输企业进行铁路运输收入工作的基本规范和重要依据依据。

根据《铁路运输收入管理规程》，因客运杂费收据产生的运输收入事故按每组1000元计算。

根据《铁路运输收入管理规程》，纸质票据，未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应打开车门。

《动车组列车服务质量规范》中规定，经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品妥善保管，编制客运记录交站处理。

《动车组列车服务质量规范》中要求列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《动车组列车服务质量规范》中规定班组列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

《动车组列车服务质量规范》中要求工作时使用普通话，表达准确，口齿清晰。

《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务组工作鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。