每人免费携带品的重量是：儿童（）千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。

旅客携带品由自己负责看管。旅客需（）携带品，不得影响公共空间使用和安全。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。

旅客要求退票时，须在车票载明的（）、车次开车时间前办理。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理（），凭后补车票检票出站。

免费送回区间，旅客应按照（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的（）办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

《铁路旅客运输规程》第五十四条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整（）办法。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。