发生旅客人身伤害时，列车长应会同乘警（专职安全员）勘察现场，勘验旅客所持车票和票种、票号、()，了解旅客姓名、单位、地址、同行人、联系人等，并了解旅客发病或受伤原因和过程，收集不少于两份同行人或见证人的证言等有关旁证、物证，并妥善保管好证据、材料。

收入管理部门开展监督检查时，有权对客货运输（）、（）和（）等原始凭证以及电子数据信息的及时性、完整性进行监督检查。

运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。

收入管理部门实施监督检查过程中，有权调阅与运输收入有关的各种（）(含电子数据信息和必要的技术文档)，有权暂时留存能够证明违纪事实的资料。

《动车组列车服务质量规范》中要求，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《动车组列车服务质量规范》中，G字头跨局动车组特、一等座车提供（）服务。

《动车组列车服务质量规范》中，胸章牌佩戴在左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处，包含（）等信息。

《动车组列车服务质量规范》中要求，终到站时车内无（）。

《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组出库卫生标准列车车厢内外各部位整洁，（）。

《铁路客运运价规则》中下列用语中（）包括本数。

根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的（）尾数保留至角。