《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（）的语言或有（）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。

《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车包括（）。

《铁路技术管理规程》中规定，发现（），应使用紧急制动阀停车。

《铁路技术管理规程》由（）和（）组成。

《铁路技术管理规程》普速部分总则中，国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对（）的态度，保证安全生产。

《铁路技术管理规程》普速部分第68条规定，信号装置一般分为（）两类。

《铁路技术管理规程》普速部分第460条规定，听觉信号，（）。

《铁路技术管理规程》普速部分第409条规定，视觉信号的基本颜色：（）。

《铁路技术管理规程》普速部分第244条规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。

《铁路技术管理规程》高速铁路部分，适用于（）。

《铁路技术管理规程》第409条规定，视觉信号的基本颜色为（）。