车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、妥善保管，并在12306网站或车站进行公告。

旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费（）。如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站（）行李运费。

旅客在承运后（）取消托运或因铁路运输企业责任造成的（）时，保价费全部退还。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在（）起（）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

旅客在（）、（）丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

旅客运输设备主要包括（）及其附属设施。

旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定()、()及()的重要低据。

旅客运输的运送期间自（）起至（）止计算，也就是合同履行时间是从检票起计算

旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在(）时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

旅客应当按有效车票载明的日期、（）、车次、（）乘车。

旅客应当按有效车票载明的（）乘车