《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》铁运【2012】320号第七条车站第四项：列车客运工作人员对（）管理不善造成旅客人身伤害的，列车应当承担相关责任。

《铁路旅客运输规程》车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

《铁路旅客运输规程》规定，持有铁路有效乘车凭证的人视为旅客。

《铁路旅客运输规程》规定，本规程仅适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业，不适用控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

《铁路旅客运输规程》学生优惠核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员无需在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应（）高票价席别票款

《铁路旅客运输规程》为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）（）（）等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》（）等有关规定，制定本运输规程

持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车（）和（）。

持用铁路（）、（）、（）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

临时定期、（）、（）、（）的有效期间为三个月，可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填三个月。

列车应通过图形标志、（）、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、（）、（）和灭火器、（）使用方法等消防安全宣传。