《岗位作业指导书》中要求列车折返站开车前()，全体乘务员在餐车或指定位置集合，列车长清点人数，布置折返重点工作。

《铁路旅客运输规程》在列车上发现时，应当在下车前声明由列车长开具文字凭证到站处理。

《铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向票面发站声明。

《铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明。

《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或终到站要求赔偿。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的赔偿责任。铁路运输企业承担赔偿责任后，有权向第三人追偿。

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生疾病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并编制记录。

《铁路旅客运输规程》由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，列车应开具文字证明。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

《铁路旅客运输规程》运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。