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换乘过程中,动车组禁止移动,换乘完毕后将渡板或应急梯转移配置到救援动车组上。
隧道内应急照明装置应实施远动开关,在隧道内换乘时,列车长通知司机向列车调度员申请开启应急照明,设有应急照明远程控制终端的单位接到列车调度员开启应急照明通知后,在第一时间开启隧道内应急照明。
故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门,相互配合放置渡板或应急梯,并做好安全防护,组织旅客有序换乘。无法对准换乘车门时应组织旅客下车换乘。
故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后,列车长组织列车工作人员检查车内情况,坚守岗位。列车工作人员无需向旅客通告换乘的通知,只要做好后续服务工作。
动车组发生旅客食物中毒,列车工作人员封锁现场,封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备及中毒人员等。
通知铁路食品安全监督管理机构,内容包括发生食品安全事件的单位(车次)、列车运行区段、时间、中毒人数、主要症状、可疑食物等有关内容。
列车发生旅客疑似食物中毒事件,列车长应立即向随车机械师报告,并通知司机,司机向列车调度员报告。
如遇火灾危及旅客安全,但未接到扣停邻线列车的通知,应开启运行方向左侧车门(无线路一侧),向安全地带疏散,结合现场实际,确定旅客疏散方向和疏散方式,列车工作人员应做好旅客安全宣传和防护,严禁旅客擅自跨越线路。
动车组列车发生火灾时,需组织旅客向地面疏散时,无须扣停邻线列车。
客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时,应立即施救并通知司机。
