《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，列车调度电话根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、客运调度员、（）、牵引配电所值班员、客运值班员、救援列车主任和施工负责人及巡守人员加入通话。

行李员亲自监卸、监装，办理交接手续时，应加盖规定印章。

停限办电报，要有明确的起止日期。

二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运。

车站应按区域或分片组织候车。对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应提前进站上车。

车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

遵守铁路规定，服从工作人员指挥，负责所押货物安全。

列车长于出乘前向行李员传达有关命令、指示、通知，行李员应检查备品，与车站联系。掌握行包装车情况根据运输规律，划定货位，有计划地装车。

车站范围内旅客携带品暂存业务应由铁路经营

列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以内，确保人身安全。

装卸车时，行装人员要密切配合，先装后卸，按站顺唱到站