《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

《铁路劳动安全》中规定，雷击可分为直击雷和感应雷。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。

《铁路客运运价规则》第21条规定，所有行李、包裹都按物品实际重量计算运价。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，优质服务：做到行为端庄，举止文明。

票额共用”的概念是：车站“公用”用途票额，不允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。

《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。（）

《铁路旅客运输管理规则》第155条规定，站车音视频可以播放广告。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）