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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后有价值的残存物品为无法交付的行包。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》中规定，作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。
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《铁路乘车证管理办法》第21条规定，符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟对车厢进行预冷或预热。
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《铁运客运运价规则》中规定，一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费比例支付运到逾期的违约金。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，顾全大局：做到公道正派，不徇私情。
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《铁路交通事故调查处理规则》第12条规定，动车组中破1辆以上为一般A类事故。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.2条规定，布制、易耗备品按需要配备，使用完毕及时请领。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，旅客下车完毕投放垃圾，垃圾袋装、封口，定点投放，放在就近的风雨棚立柱下，无立柱时，放在站台白线以内。
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
