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《铁路旅客运输管理规则》第127条规定，通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。()
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《铁路旅客运输管理规则》第111条规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。（）
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《铁运客运运价规则》中规定，对在跨局运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。
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进出客技站时，应走天桥、地道、平交道，必要时可横越股道。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。（）
单选题
《铁路劳动安全》中规定，接触网是电气化铁路上的主要供电装置，它通过支柱及软跨，以一定的形式将接触线架设在铁路的上方。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，发生旅客及行包事故，有关单位都应认真分析原因．吸取教训，有责任的应主动承担责任，可推卸责任。
