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《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，动车组乘务人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过2.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
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《铁运客运运价规则》中规定，没有直达列车的，按中转次数最多的计算。
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
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《铁路客运运价规则》中规定，行李运价率为硬座客票票价率的1%。
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执法记录仪及专用移动硬盘可以与互联网连接下载有关培训知识
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《铁路交通事故调查处理规则》第65条规定：事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。
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《动车组列车旅客运输暂行管理办法》第11条规定，设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）
单选题
《铁路客运运价规则》第7条中，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括总数。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。
