顺线路行走时应走路肩，不走轨心、()和轨枕头，并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。

一张有效身份证件同一乘车日期能购买多张同一车次不同乘车站的实名制车票。

根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

购买实名制车票1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

在中间站（含折返站）、终到站，动车组列车到站按标停稳后，由司机（随车机械师）开启车门。

防洪线路中断组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖列车长名章。

防洪线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

防洪线路中断在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

防洪因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与未乘区间票价差额，未乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。

防洪线路中断要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应尽力予以解决。