《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过（）的车票，可通过12306网站先行办理退票。

限制随身携带的物品中指甲油、去光剂累计不超过20毫升。

限制随身携带的物品中香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过120毫升，每种限带1件。

限制随身携带的物品包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过2000毫升。

禁止随身携带但可以托运的物品其他：反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材，消防灭火枪，飞镖、弹弓，不超过100毫升的防身喷剂等。

禁止随身携带但可以托运的物品锐器中日用刀具（刀刃长度超过60毫米）

旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散停留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。

恶劣天气影响运行，列车长应与司机或列车滞留地所在局客运(客服)调度员保持联系，了解列车运行调整情况，及时向旅客通报。

列车长接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后，应立即了解车内情况,，加强对车内旅客的服务。

动车组未完全停靠站台，若列车无法再行移动时，司机通知列车长、随车机械师，列车长组织列车员或随车机械师手动打开已停靠站台侧车厢的车门组织乘降。

办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停
车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员(车站值班员)。