《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）

一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站。

离休干部使用铁路乘车证时，用离休证代替工作证。

职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

就医乘车证不能跨医院管辖的医疗区段，更不能跨局。

疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。职工回单位后应及时将乘车证返回填发单位。

动车组办客站台应为高站台ꎬ具备低站台模式的动车组确需在低站台上下旅客时ꎬ铁路局集团公司应制定措施保证安全ꎮ

CR200MJ-2070、CR200MJ-2071鼓形动集动车组须严格遵守“三固定”原则，即“固定股道、固定站台、固定停车位置”。

时速160公里进行旅客乘降组织作业时，必须停靠高站台作业，办理客运业务的车门不摆放安全踏板，必须设置警示带。

旅客可以随身携带不超过100毫升指甲油、去光剂。

持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物可以托运，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件。