《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

旅客、托运人或其他人员应当接受并配合铁路安全检查工作。拒绝配合安检的，应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运，列车应终止其旅行或托运，由列车长编制客运记录，交前方停车站处理。

旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

因公乘车证主要包括：全年定期乘车证(软、硬席)；硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证以及便乘证和调度命令乘车。

职工一人可以同时填发、使用两张及以上乘车证。

除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

职工供养的未满18周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

职工及供养的直系亲属就医、购粮在同一方向的，在填发全年定期就医乘车证时，可填最远到站；在不同方向的，可填三个到站。