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单选题
709.客户的需求是固定的,不会随着时间的变化而变化。
单选题
708.对客户进行价值区分的目的,是要对其历史情况进行了解,而不是要对今后的行动进行一个提前的安排。
单选题
707.一个替代变量就是客户对于企业的价值的一个代表,也就是这种价值的数量。
单选题
706.客户的识别和区分是面对客户的两个步骤,它要求客户积极参与。
单选题
705.企业创造一种产品或服务,让它们具有某些特定的功能,就是专门为了满足客户的某些需求,所以产品和服务的这些功能和好处本身就等同于客户的需求。
单选题
704.在绝大多数情况下,首先根据客户的需求来区别对待客户,然后根据他们的价值来区别对待他们。
单选题
703.所有购买者都能给企业带来收益。
单选题
702.由于不尊重客户,对客户的提问和要求表示烦躁而导致的客户不满,是属于服务质量问题引起的客户投诉。
单选题
701.燃油宝可以清除油箱内的积碳。
单选题
700.柴油燃油宝只适用于普通柴油汽车,不适用于挖掘机、压路机等施工柴油车。
