304.积碳是热的不良导体,易使发动机过热。发动机燃烧室积碳增多后,使发动机实际压缩比将()正常值。

227.客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有()。

226.对于一个企业来说,客户至少存在以下潜在价值:()。

225.下面属于客户识别活动的是()。

224.建立和管理客户关系的4个实施步骤是()。

223.客户数据库包括的重要指标有:()

222.客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。

221.说服客户时要善于倾听,以下属于良好倾听表现的是:()

220.销售促进是企业利用短期诱因,刺激客户购买的促销活动,其主要手段有()。

219.为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。

218.以下属于提高处理客户投诉质量的方法是()。