288、“海龙”燃油宝的正确添加比例为:()。

243、留住老顾客能带来的好处有()。

242、客户关系管理系统的特征是()。

241、著名的数据仓库专家W.H.Inmon定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征,他们是()。

240、按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。

239、大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。

238、企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法,其中需要注意客户关系管理的隐形成本,隐形成本主要涉及的因素是()。

237、客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力,客户知识管理的内容主要是()。

236、企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次,分别是()。

235、客户关系管理的核心思想主要包括()方面。

234、客户关系管理的主要功能是()。