《铁路旅客运输规程》中规定：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）的空调费用。

国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知中，列车始发后连续广播时长不宜超过( )秒。

国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知中，中途站开车后连续广播时长不宜超过（ ）秒。

铁道部《关于短途卧铺票价优惠办法》的通知，200公里内的硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）%计算。

铁道部《关于短途卧铺票价优惠办法》的通知，列车运行最后一日（含当日运行）（ ）点以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。

铁道部关于印发《旅客列车运行组织及晚点处置办法》的通知中规定，动车组晚点（ ）分钟及以上要公告旅客。

铁道部关于印发《旅客列车运行组织及晚点处置办法》的通知中规定，旅客列车晚点（ ）分钟及以上要公告旅客。

铁道部关于印发《旅客列车运行组织及晚点处置办法》的通知中规定，向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过( )分钟。

铁道部关于印发《旅客列车运行组织及晚点处置办法》的通知中规定，直通旅客列车晚点（ ）小时以上的视为严重晚点列车。

铁道部关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知，车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系( )机构或送就近医院抢救。

铁道部关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生( )人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。