《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条 因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站开车前办理，退还全部票款。

《铁路乘车证管理办法》第三十一条，铁路职工持用探亲乘车证准乘（ ）。

《铁路乘车证管理办法》中规定：违章使用通勤乘车证，从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）计算票价。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，（ ）型和CRH380A型动车组不允许超员。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员,其余动车组超员率不得超过（ ）%。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，餐饮工作人员应正确使用微波炉、烤箱等用电器，使用中（ ）离开操作区域，用后须及时断电并清洁。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组管理信息系统应遵循 （ ）和铁路信息安全相关规定。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组设有餐车专用上货门的，上货门由（ ）人员管理使用，禁止上下旅客。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组吸污在动车所内由（ ）部门负责。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组须按规定配置灭火器，定期检查并确保（ ）良好。

《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组运行途中，工作人员要加强用电器具使用（），确保用电安全。