《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的（ ）旅客，应指定最近列车免费送回至（ ）站。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 旅客列车席位的类别， 包括硬座、软座、二等座、一等座、（ ）、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 客运记录: 在旅客或行李运输过程中因特殊情况， 铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 超过、未满、不足均（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 （ ）均不含本数

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条规定 本规程车票是以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条规定 本规程车票是以电子数据形式体现的（ ），并实施车票实名制管理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条规定 车票票价为旅客（ ）的适用票价。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条规定 铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由( )规定。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条规定 通过车站售票窗口、（ ）或列车上购票、补票时，可使用有效身份证件。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十二条规定 旅客应向铁路运输企业提供（ ）。