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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条规定 旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，（ ）报销凭证。报销凭证（ ）或（ ）时，铁路运输企业不予办理改签。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十二条规定 旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，（ ）； 改签后的车票票价低于原票价时， （ ）， 核收票价差额的退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十二条规定 旅客办理改签时，改签后的车票票价（ ）原票价时，核收票价差额； 改签后的车票票价（ ）原票价时， 退还票价差额， 核收（ ）的退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十三条规定 旅客在（ ）时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时， （ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十三条规定 旅客在列车上办理（ ）时，变更后的票价高于原票价时，（ ）；变更后的票价低于原票价时， 票价差额部分不予退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、（ ）、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车时，站、车应妥善安排。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十五条 旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（ ）票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，车站（ ），需（ ）时， （ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的（ ）旅客，应指定最近列车免费送回至（ ）站。
