《铁路旅客运输办理细则》第八条中规定，对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十四条 包裹的运到期限，600千米以内为三日。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十六条 逾期行李办理免费转运的按规定支付违约金。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后可按规定办理行李变更手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零七条　本规程是旅客运输合同的依据，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十二条　由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，站车应开具文字证明。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十七条　对无法交付的行李，铁路运输企业应登记造册，妥善保管，正确交付。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中第三条规定：儿童是指符合免费乘车条件的未成年人。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的制定依据中包含原《客规》

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 铁路车票销售代理人: 与铁路运输企业签有代售合同， 办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织