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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1，空调车车内夏季温度为24-28℃。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.3.3，列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.7，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长可随时组织乘务员提前上车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)8.3.1，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.3，售货车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过0:00时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过30分钟。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》附表二中，单程运行时间超过48小时的列车餐车台布可根据情况1天一换。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》附表二中，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况单程一换。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德顾全大局：做到团结合作，密切配合。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德礼貌待客：做到举止端庄，行为文明。
