《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条 旅客在１２３０６网站、自动售票机退票后， 可在办理之日起１８０日以内到（ ）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《铁路客运运价规则》第三十二条规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。

《铁路旅客运输办理细则》第二十二条，发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客。

《铁路旅客运输办理细则》第二条，本细则仅适用于国家铁路。

《铁路旅客运输办理细则》第二条，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理过轨运输业务的其他铁路。

《铁路旅客运输办理细则》第七条，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站车须先界定责任，再开车。（）

《铁路旅客运输办理细则》第三十四条，办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。

《铁路旅客运输办理细则》第三十四条，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺可以办理越站。

《铁路旅客运输办理细则》第十八条，持有“人民jing cha残废证”的人员可享受减价待遇。

《铁路旅客运输办理细则》第十七条，符合减价优惠条件的学生无票乘车时，除按规定补收票价、加收票款外，不再登记一次乘车次数。