金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应注意哪些事项？

根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定，金融机构在办理此类业务时需遵循严格的程序以保障持有人权益及货币流通秩序。 首先，金融机构在认定兑换结果后，**应当向持有人说明认定的兑换结果**，确保信息透明，这对应选项 **A**。 其次，对于**不予兑换**的残缺、污损人民币，金融机构不能没收或自行处理，而**应退回原持有人**，这对应选项 **B**。 再者，若持有人**同意**金融机构的认定结果，针对不同类型的残损币有不同的处理规范： * 对于**纸币**，金融机构应当面在票面上加盖带有本行行名的“全额”或“半额”戳记； * 对于**硬币**，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。 这一系列操作旨在明确责任并防止后续纠纷，这对应选项 **C**。 最后，如果持有人对认定结果**有异议**，经其要求，金融机构**应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币**，持有人可凭此证明向中国人民银行分支机构申请鉴定。这保障了持有人的申诉权利，这对应选项 **D**。 综上所述，所有选项均符合相关规定。 **正确答案：ABCD**