残缺、污损人民币持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，银行业机构应出具认定证明并（）该残缺、污损人民币。

根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定，当残缺、污损人民币持有人对银行业金融机构认定的兑换结果有异议时，处理流程如下： 1. **出具证明**：经持有人要求，银行业机构应当出具认定证明。 2. **退回纸币**：银行业机构应将该残缺、污损人民币**退回**给持有人。 3. **后续救济**：持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到银行业金融机构进行兑换。 **选项分析：** * **A. 没收**：错误。只有确认为假币时，金融机构才有权没收。对于真币但残缺污损的情况，即使双方对兑换比例有争议，银行也无权没收。 * **B. 按持有人要求兑换**：错误。兑换标准需依据国家规定和银行的专业认定，不能仅因持有人有异议就无条件按其要求兑换，否则会导致标准混乱。 * **C. 退回**：正确。在争议未解决前，银行应将原物退回，以便持有人向上一级机构（人民银行）申请鉴定。 因此，正确答案是 **C**。