2.1.72.第72题规范代收费合作协议签订工作,应在协议中明确()等条款。

2.2.14.第14题营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时,必须根据客户的用电性质,对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定()和()、()的要求。

2.2.13.第13题通过开展优质服务,要求供电所的员工()相互配合,团结协作,规范各种办事程序,提高办事效率。

2.2.12.第12题对上级转交来的投诉、举报,应在()调查处理,做好记录,回复客户后,及时以()报告上级调查结果与处理意见。

2.2.11.第11题农村供电所营业厅,营业班长主持召开当天晨会,内容包括:()。

2.2.10.第10题《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括()、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。

2.2.9.第9题营业厅智能终端,每日应维护哪些方面()。

2.2.8.第8题营业厅自助终端发生故障无法修复时,应采取()措施。

2.2.7.第7题便民服务箱中不允许出现下列哪些物品()。

2.2.6.第6题《供电营业规则》规定,客户办理分户的条件有()。

2.2.5.第5题《供电营业规则》规定:在()不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。