445.铁路运输企业的收入管理部门和客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库,并实行( )制度。

304.客运人员要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

303.客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训,经( )合格,持证上岗。

302.客运人员对消防器材应做到知位置、( )、会使用。

301.客票已记存根,但此票不准备售出或不可售出,应作( )。

300.客票系统5.2版本中可以通过快捷键( )切换往返和普通票发售界面。(1.0分)

299.客流由( )组成。

298.客流调查一般以( )为主。

297.客流调查的形式有( )。

296.客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口,日常每个窗口排队人数不超过( )人。

295.客流计划的编制工作在( )的集中统一领导下,根据客流资料,采取上下结合、集中编制的方法进行。