441.铁路旅客运输实现( )质量目标。

308.客运职工职业道德中要求:爱护行包,做到( )。

307.客运杂费的收费项目有( )种。

306.客运人员在接班前,要充分休息,保持精力充沛,严禁在( )饮酒。

305.客运人员应熟知( )和职责,认真执行规章、制度、作业标准,具有妥善处理突发事件能力。

304.客运人员要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

303.客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训,经( )合格,持证上岗。

302.客运人员对消防器材应做到知位置、( )、会使用。

301.客票已记存根,但此票不准备售出或不可售出,应作( )。

300.客票系统5.2版本中可以通过快捷键( )切换往返和普通票发售界面。(1.0分)

299.客流由( )组成。