396.实名制车票办理退票时,代乘车人办理退票时,无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,须凭车票、( )办理退票。

353.旅客通过12306.cn网站购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。

352.旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可( )后,凭以办理实名制车票挂失补办手续。

351.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算,月、季票按实际乘车月份,每月按往返各( )人计算。

350.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。

349.旅客票价里程,按旅客乘车的( )计算。

348.旅客票价里程,按( )计算。

347.旅客票价,行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制,由发站负责计费收款,发站运输企业审核列账,为( )运输费用核收方式。

346.旅客列车席别统计分为硬座、( )、硬卧和软卧。

345.旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的( )为计算依据。

344.旅客购票后丢失车票时,提供相关信息后不晚于票面发站停止检票时间前( )时,方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。