353.旅客通过12306.cn网站购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。

396.实名制车票办理退票时,代乘车人办理退票时,无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,须凭车票、( )办理退票。

395.实名制车票办理退票时,乘车人为本人办理退票时,应凭车票和购票时所使用的有效身份证件( )办理。

394.实名制车票办理退票时,乘车人为本人办理退票时,无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明,凭车票和( )办理退票。

393.实名制车票办理始发改签、中转签证时,( )。

392.实行优惠的卧铺车票,在票面显示( )。

391.十字文明用语指的是“请、您好、谢谢、( )、再见。”

390.剩余票额屏应( )显示。

389.软卧代软座时,软卧每一下铺按( )人计算。

388.任何单位和个人在发生火警时,都应当( )。

387.全国新兵运输的时间通常在每年的( )之间。